孙新律师 VIP2015-09-01 12:49

你好，收集证据，协商不成可以要求退货。

 孙新律师 VIP2015-09-01 15:25

可以提供证据，起诉处理，建议面谈律师，以便全面处理。

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。