阳台里的瓷砖和外墙同时同一个位置裂缝是砖的问题还是工程质量 14年7月底交房，开始装修于10月份装修完成，之后经常通风，12月底发现阳台的瓷砖2块由上往下全部断裂，外墙也裂缝，同一处。找物业一直没管，现在已经15年5月份了，我该怎么办，怎么解决这种问题能否得到赔偿