你好，我们今天早上充宽带费，不小心充错了，不小充到电信公司维修师傅使用的工作手机号码上了 你好，我们今天早上充宽带费，不小心充错了，不小充到电信公司维修师傅使用的工作手机号码上了，我们打10000号寻求帮助，想让她把话费给转过来，她说需要当时办理人的身份证复印件和银行卡的正反面，和手写的说明一份，和交易明细，关键问题是当时办理的人现在在我们这辞职了，去外地了，我们找不到，请问我们还有什么办法嘛？谢谢