我在电信工作，前几天因误拆一个号码导致用户无法使用，后来用户投诉我们也帮他复装和将卡送至他的手里 我在电信工作，前几天因误拆一个号码导致用户无法使用，后来用户投诉我们也帮他复装和将卡送至他的手里，并道歉，但用户说我们没有诚意，想要他无法使用卡的这段时间内的赔偿1000元，我们也有买床被子作为心意补偿给用户，用户也拿走了但还是要钱并二次投诉，请问我该怎么办