你好，我在途家网上订购了一套三屋海景房，当时直接付全款了，后来过去房主带我们看房 你好，我在途家网上订购了一套三屋海景房，当时直接付全款了，后来过去房主带我们看房，进房之后我发现于我订购的不符合，后来我们就没住走了，房主当时还说了一句带我们再看看另外一套房子，因为是晚上10点了，我们很失望就拒绝了再次看房，等我住了别的酒店打电话给途家客服热线后告知她们我取消订单了，我也把当时看房情况跟途家客服员描说了下，等到3天后途家客服给我回电话说房主只答应退还300元（当时我全款付798）我没有同意，等我回到南京再次接到途家给我回复还是退还300元！中途我也听取途家客服意见给房主打电话沟通了此事，可是房主很野蛮坚定说她的房子没有问题，就只能退还300元！您看了，我不是要她们全款退还，可是根据国家一些规定应该退还百分二十或三十吧！我现在不知道用什么方式来解决这个问题！因为当时我们走时没有拍房子的实物照片？