联合利华净水器减压阀质量缺陷导致全屋水烟淹，受损及修复费用近五万 联合利华净水器减压阀质量缺陷导致全屋水烟淹，受损及修复费用近五万，厂家投保保险公司委派的公估机构评估三次，最后受损估价两万不到，销售方口头答应额外赔偿一万，但距离事发已两月，厂家一直不出面协商赔偿事宜，我们应该怎么办？