新购买海信电视机一台出现问题，售后界定为我的责任，不予处理，该如何解决 近日购买海信电视机一台，使用第一天就出现问题，屏幕右下角高温外屏出现融点，经过和海信售后沟通，海信售后人员认定为人为损伤，不予处理，但是作为消费者我的确没有对该电视机进行磕碰等，该问题为观看过程中突然出现，请问我该如何维护自己的权利，谢谢！