您好，我是淘宝卖家，在网上开的手机话费充值店，买家在收到货后继续申请退款 您好，我是淘宝卖家，在网上开的手机话费充值店，买家在收到货后继续申请退款，谎称没有收到恶意退款，由于自己疏忽没有在规定时间拒绝退款，淘宝就把钱退回去了。金额是500，可以报警立案吗？淘宝可以作证充值成功。个人觉得淘宝系统不完善，话费充值后买家是没有办法退回话费的，但是淘宝却允许其申请退款，而且我们用的是淘宝自己的充值平台，充值成功与否淘宝可以知道。另外也设置了，充值不成功不需经过卖家手动处理，就允许淘宝退款的功能。个人觉得淘宝也有责任。想问下律师，这种情况法律是怎么处理。谢谢！