森马官方旗舰店（天猫商城店）客服骂人该怎么维权 05-22我在森马官方旗舰店（天猫商城）购买2件T恤，收到货的时候同时收到卖家寄过来的一张店铺促销广告，购买任一2款T恤就可以送一件poloT恤，我就在26号找该天猫森马官方旗舰店客服询问此事，经过几次协商一致，商家同意补发，5/29号再次收到该商家寄过来的包裹，里面的商品清单上，使用了侮辱我的文字。原话是：“一个sb  哥来买的宣传单，要我们 发一件衣服给他，一定要介入 怪我咯”，请问一个正常的消费行为，因为商家宣传方式的问题，导致发生此类不愉快的事情，商家居然在发货清单上明确写上一个sb, 不知道检讨自己的问题，还侮辱顾客。我要求诉求：要求商家抓出此客服，并且手写书面道歉书邮寄给我，内容必须自己写，真实诚恳直到我满意为止！请问这个要求过分吗