协商解决，不成可以诉讼。

合理损失需要赔偿。

首先要查清事故的责任归属

您好！
可以要求楼上住户给予您赔偿，视具体情形可以要求物业赔偿。具体情形可以来电索赔。

需要赔偿

物业有过错的，应当就合理损失进行赔偿。

协商解决，不行可以诉讼要求赔偿。