我该怎么样来维护自己的合法权益 是这样的。我家去年十一月份在联通营业厅办理宽带业务。由于营业厅的工作人员对业务不熟悉造成了我们的经济损失。而且他们不给个合理的解释，我们要怎么样才能解决呢。