协商不成，起诉解决

具体的是什么原因导致的

你好，要看你是否使用手机而定，如没有使用可以要求查清记录，协商不成，法院起诉解决。

可以起诉维权

您好，建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。 
　　起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍所在地或经常居住地（居住一年以上）法院。
　　当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。

您好，建议收集证据向法院诉讼解决