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追问：那应该怎么做呢？

回答：最好协商处理

追问：可以如何协商？有法律保障？

回答：《消费者权益保护法》中第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。