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EMS仓库丢失我的包裹,说要赔偿但迟迟没动静

EMS仓库丢失我的包裹,说要赔偿但迟迟没动静 从日本寄过来一台贵重包裹,到海关交完税后选择到EMS仓库自提,但当天仓库说找不到,让我回家等消息。之后客服说应该是在仓库转移过程中丢失了,他们一个经理给我出具了一份丢失和赔偿说明,上面盖有他们单位的章和经理的签名,电话中说单位不赔,他会赔给我。之后就一直拖着已经两个月了,还说在上报过程中,说他们内部安保部门要查,那个经理也承认时间会很长,结果不知道咋样。请问是否有法律支持我起诉EMS?
问题状态:已过期
提问人:北京BEIJ……(北京)
提问时间:2015-04-07 20:04
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