新买手机软件不能用，算不算质量问题 我新购买的手机，软件报错（机器出厂本身自带的软件）我要求退货，商家说要拿去检测，检测商检测说硬件无质量问题，软件不属于质量问题，不属于“三包”范围之内，不开具退货单，请问我如何维权？