游戏账号无故被封 网游公司封停全部帐号,告知使用第三方软件,但又没有明确说什么是第三方软件,其游戏管理规章也没有说明什么样的情况会永久封停.而且是通过游戏官方的地方购买，游戏防还会收取手续费，这样的问题怎么处理?