消费权益
羽绒服在干洗店洗变色的相关赔偿问题
羽绒服在干洗店洗变色的相关赔偿问题 我2014年11月11日新买的欧时力翠绿色羽绒服(外层颜色是翠绿色,里层颜色是亮绿色),在穿了2个星期后由于要外出出差,送至干洗店洗涤(羽绒服同等面料腰带未送洗)。但3天后取衣服时发现外层翠绿色被洗成了黄色,和原腰带颜色比对且较明显变色。现在找店家理论,被告知是由于自身掉色所致,拒不赔偿。(我留有购衣发票,但此款的翠绿色在我所在城市以无货)
向店家提出赔偿和通过12315协调,店商不同意赔偿,只同意退还洗衣费45元。
作为消费者,我花费了1390元购买羽绒服,又花了45元送出去洗涤,到现在衣服洗变色了,找衣服售卖商家,商家说不是她们问题,找干洗店她们说是衣服问题。
请问我现在需要维权应该怎么办?是否有相关法规?(我现在查不到具体的法规使得我很无奈!)
问题状态:已过期
提问人:327185……(湖北-武汉)
提问时间:2015-02-10 13:35