问一下手机非人为因素造成的手机外观问题，三包有效期内，给不给 问一下手机非人为因素造成的手机外观问题，三包有效期内，给不给予维修呢？为什么说这中问题不予受理呢？这种事情，该怎么办？难道只有让消费者自己承担吗。