我在淘宝买了一手机，几天后平突然炸裂，店方硬说是人为问题，不符合三包范围，我要怎么办？ 淘宝购一手机，一周后屏炸裂，对方说是人为因素，不符合三包范围。我要求退货，认为是质量问题，理由是手机外壳无任何磕碰和其他划伤、压迫痕迹，要求对方负责任，进行退货处理。