消费权益问题，急！！！ 我是淘宝卖家，之前发了一箱化妆品，价值800多，客人说收到的不是化妆品，并发照片来是一双女士靴子，我们就和快递公司联系了，客人和快递公司说收到的是童鞋，还说原来的货价值1万多，客人还说，面单上还有另一张面单什么的，就算这样，也没有保留收件人那一张底单，后来我们一直联系快递公司，他们只愿意赔偿400，事情拖了快1个多月了，当中偶尔会找我们问下，然后就消失了，现在突然又过来说，要我们全额赔偿，说已经问过自己法律老师，不行就走法律途径，请问如果她去告我们，会赢吗？