工商银行的失误还是我的不懂 我想问一下，我在工商银行办理银行卡密码忘了，需要密码重置，我打95588（工商银行客服）她说持本人身份证和银行卡就能办理，但我到当地营业厅她叫我上公安机关办理户籍证明，她说我身份证有毛病我就想问一下我身份证有毛病为什么能办理银行卡不能密码重置，（我家不是本地的户籍证明很费劲要不我就办了 ）