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淘宝购手机因质量问题退货中途丢失,谁承担损失?
淘宝购手机因质量问题退货中途丢失,谁承担损失? 我在淘宝买了一部手机,卖家承诺15天内有问题免费退换。我在收到手机的当天在淘宝上确认了收货,但是当天晚上发现手机存在质量问题“花屏”,经与卖家沟通后卖家同意退回去换货。但是若干天后卖家拒收,原因收到的快递包裹中没有手机。而我有寄出手机的快递底单和快递公司给我开的确认收到手机及附件的证明。经 淘宝客服介入处理的意见是我承担丢失该手机的损失,并让我自己去找快递公司索赔。请问这样的处理符合法律规定吗?
问题状态:已过期
提问人:weixin……(四川-成都)
提问时间:2015-01-09 15:05