我的一个朋友在银行工作，由于误将取款业务办成存款业务，导致她差账 我的一个朋友在银行工作，由于误将取款业务办成存款业务，导致她差账，但是找到客户本人，想请客户来银行把她卡里多余的钱取出来的时候，客户始终拖拖拉拉不肯来，搞得我朋友很闹心。我想咨询一下这种情况我的朋友是不是可以报警起诉，这个有没有胜诉的把握