找消协告它们。有证据的话报110（或工商）告它们诈骗

对方可能涉嫌诈骗，建议报警

不知道你所说的收不到东西，指的是什么，直销产品吗？交了多少保证金？协商不成课通过法律途径解决。如有需要可与本律师联系。