请问会员要求退卡，认为规则不合理告到工商局怎么办 我接了别人的美容美发一体店，当我接过来后，发现公司注册经营项目是美容，不能做美发，就把美发撤了，美发会员卡有一页纸，上面写的此卡售出不做退卡业务，我给顾客的方式是二选一：理发200元10次的卡为例，当时办卡时这样，退卡时按照原价38元一次，按照已服务次数折算该退多少钱，同意退给顾客，二是可以折合成店内其他项目，比如女士可以做美容，都是按照很便宜价折合，但这位顾客是男士，两种方案都不同意，告到工商局，现在工商局找我，我该如何处理？麻烦各位专家支招。谢了！（这位顾客若按照38元划的话，需要退10元）