是否属于刑事案？ 我女朋友在下班的路上，被两个我们都认识的人找了两车人打了，并被劫到其中一辆面包车上，期间对我女朋友进行殴打、威胁、人身攻击，并抢走了她的价值3650元的手机一部，而且强迫我女朋友写下了曾经抢劫过 这两个人的字条，内容是“xxx和xxx在街上将SB的包抢走，包里有卡，身份证，现金，戒指”（xxx是我跟我女朋友的名字，SB是那个找人打我女朋友的人的名字），威胁我女朋友说只要他们手里有这个字条，随时可以到单位找我女朋友。但是这个事情根本就没有发生过，我们跟那两个人只是认识，没有任何利益上的关系和经济纠纷，只是吵过一架。限制我女朋友的人身自由长达4个小时，从城市的的西边拉到城市的东边。我们当时个人也已经报案，提供了作案车辆的车牌，派出所已经找到了司机。录完口供以后就放了司机。听警察说司机所述跟我们所说基本一致。
派出所的处理过程：报案当时录完口供没有给我们《报案三联单》；告知我们这个属于治安案件；警方对我们提供的线索不重视，比如对于我们提供的打人者的亲戚的电话也只是打了个过去问一下，对方说打错了，就再没追查。我们还提供了打人者的姓名和身份证号码，也如对牛弹琴一般。从案发当日到现在已经过去二十多天，仍然没有任何交代。

我们认为整个犯罪过程应该包括：绑架，抢劫，恐吓，勒索等罪行。我们不同意派出所的处理结果。请问此案是否属于刑事案件？如果属于刑事案件，接下来我们应该做什么？派出所的处理过程是否得当？我们能否认为他们属于行政不作为，并以此来起诉派出所吗？