报案程序 我的一个朋友在一家超市做收银员，因消费者偷拿包装袋，我发现后制止，被消费者打了一次，该消费者随后和老板娘争吵又打了一次。约过半小时又进来又打了我一次，把我脸划了一道五厘米长的口子，我怎么报案，要求怎么赔偿