花20万托人办事，协议上都应该写哪些内容？ 朋友毕业想当飞行员，进航空公司，凑了20万托人办事，事情正在办理中，没签协议，没打借条，没有文字性质的证据，但有录音，委托办事的当事人没有露面，中间人收了20万元，到现在也没能见到真正给办事的人，之前讲好承诺没办成事就全额退钱，但今天又说，万一没办成的话，不能全数退还，想请问一下，该怎么办？