您好，签收行为只是快递公司将货物送达移交的凭证，不能由此免除商品的质量责任，根据合同法以及消费者权益保护法等的规定，商品出现质量问题，应当按照三包规定办理包修，包换，包退业务，如果经营者有欺诈行为的，就应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
律师建议：如果不能与卖家沟通，建议采用诉讼方式维护权益。详情可电联。