消费权益
关于网购退货问题
关于网购退货问题 我在网上购买了一个电脑硬盘,我是签收了再开箱的。后来发现电脑硬盘接口不符合主板接口,我和卖家协商,卖家同意我退货退款。当快递到卖家时,卖家拒收,说硬盘有一个角损坏,影响他二次销售。当时货物完好无损,包装完好的。结果快递将货物退回来,我发现,外包装柋内包装柋有个一致的孔,那个孔也对着损坏的硬盘角。到底是卖家自己不想退款,在快递到时故意损坏的?还是物流环节岀问题?到责任归那方?我该如何维护自己合法权益?谢谢
问题状态:已过期
提问人:ke137(广东-清远)
提问时间:2014-09-10 21:02