银行柜员给客户取完钱后客户不承认 客户今年一月份拿存折来我行取钱，当时打完取款条后因为打印机故障存折没有登上，当时也没有发现，现在半年过去了客户拿存折过来说自己没取钱，是银行的人把他的钱取了，监控录像因为只保存三个月，所以也看不到，调阅了当时的取款凭证，客户不承认是自己签的名字，怎么解决？