第一、建议向消协投诉。
第二、若地板价值较大，投诉消协仍不能解决，请一对一咨询，我将细节告知你！

1，先协商解决，不愿协商或协商不成的，你们可以向法院起诉要求退货，承担违约责任，造成损失的，可以要求赔偿损失；
2，你们也可以向消协和工商局投诉，以维护你的哈法权益。

以上答复如果满意，敬请采纳。

一、建议向消协投诉，
二、如果解决不了问题，可以提前诉讼，更详细解答欢迎电话咨询