这个问题我该如何解决 我家是长春榆树的，我母亲在一家叫做衣世界服装批发的商场买了条裤子，当时导购员带她交的钱并给她购物小票，但是衣服的防盗磁条没有取下来，我母亲并不知道，出商场门的时候警报响了，被保安拦住了并说我母亲拿东西没交钱要带她去经理室，这时带我母亲交钱的导购员过来证实说我母亲交钱了并翻看衣服，发现是衣服的防盗磁条没拿下去，这时保安说把他的心脏病都吓犯了，我母亲一听害怕再加上生气就晕倒了，事后被送到医院抢救。我们报警了，现在商场一直没人出面解决问题，派出所说给调节，但是都过去5天了也没调节。我该怎么办，请求法律帮助，诚谢！