淘宝售后维权问题 6月1号在淘宝给儿子定制了一个软陶娃娃，当时把图片给卖家的时候卖家承诺可以做出图片效果，但是多次出样以后和图片差别太大，根本不能接受。多次提出改样以后卖家客服已经不理睬了，而且未经本人验货就烤制发货。现在东西还没收到，提出退款申请时被告知因为是定制商品，只能退款一半的钱。请问下，卖家的这种虚假宣传和强制发货的行为该i 怎么定性，我能不能拿回全款？