消费权益
消费者维护权益问题
消费者维护权益问题 我们是2008年一月份在西安市大明宫的布老虎店面买了一个玻璃茶几,在2009年的大年初四晚上这个茶几突然自己爆炸。反映到布老虎后,他们的售后上门看了一下就再也没有音讯。我们又去找过几次,他们答复说:1、首先爆炸的时间超过了一年的保质期;2、国家对玻璃制品家具有一个规定,就是玻璃家具交到客户手里没问题后,就不再承担保质责任;3、玻璃家具本身有千分之几的自爆率。
我们花了3000多元左右买的茶几用了刚一年零十几天就爆炸了让人难以接受。现在我们就是要求其更换茶几,并无其他过份要求,布老虎也不理不睬。
我想咨询一下布老虎的解释是否合理?另外我们有什么办法维护我们的权益?
问题状态:已解决
提问人:tingel……(陕西-西安)
提问时间:2009-03-05 10:59