消费者权益问题 具体情况是这样：就是我家里买的挖机刚刚一年，已经过了保修期，这个月20号挖机出问题了，所以打电话给经销商，他们就派来了维修人员在维修，他们将挖机的水泵给卸了检查问题在哪儿，但是没有查出问题，当他们将水泵再装上去的时候，由于他们没有拧紧螺丝，导致水泵里的一个轴承掉下来砸坏了水箱，砸坏了之后他们说出了挖机的问题，就是轴承断了，但是之前他们检查的时候并没有检查出来，由于他们对水泵的卸载导致再装上去螺丝没拧紧，砸坏了水箱，现在就要重新买水箱一万多块钱，家里就要他们赔偿，他们不赔，也不管了，这个问题是哪方的问题