关于赔偿问题 本人平常驾驶电瓶车作为交通工具。4月23日完夜宵回家途中，在非机动车道的一边是公交车站安全岛。这里以前应该是安装了防撞柱的，估计是不知名原因交通事故，防撞柱被撞毁，留下柱根部分凸起，附近也没有标注，夜间看不大清楚，我在边上开过的时候，电瓶车被绊倒导致事故，目前脸部破损，留下疤痕，而且前门牙出现断裂，需要观察2-3个月才能判定是否需要种牙。现在情况如下：
1、计算医疗、财产及工资损失约1800-2000元，当中已经并未算物损费，营养费及家属陪护费用。
2、如确定需要种牙，费用为13000-15000不等。
3、目前面部已经确定留疤。
由于防撞柱属于外包公司维护，目前交通处理中心要求其联系本人出黎，但该公司表示出黎为人道主义，只愿意赔偿2000元，并要求立据往后不追究任何责任。请问这种情况，应该走司法途径处理吗？该外包公司是否存在赔偿责任。