银行有义务帮我查询资金去向吗 我用农行储蓄卡充值苏宁易付宝，网上交易记录显示交易不成功，可是快一个月了钱还没有退回到银行卡，问银行柜台他们说银行系统显示钱已经扣除但不能查询到是否已经到达收款方，我想问下我可不可以要求银行查清楚这笔钱是否已经到达收款方，有没有法律依据，如果银行不干如何维权，谢谢