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网上购买产品质量问题如何解决

网上购买产品质量问题如何解决 前几天上京东商城买零件组装电脑,买回来时就已发现主板有点问题,但目测好像问题不是很大,就组装后发现开不了机,返回去那边的检测人员就人我们人为有刮花,就返回来,返回来好我再次跟他们沟通返修,返修就得要我们自己叫快递不得自己花钱。问题是这个零件我们自己还没用过就出现质量问题,不是包退包换的吗?这样也太吭人了吧!给人感觉是上网买是碰运气,碰到好就好,碰到有问题我们就拿他们没办法了。消费者真的好无奈.
问题状态:已过期
提问人:396162……(广东-佛山)
提问时间:2014-04-16 20:02
已有2位律师回答了该问题
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