答：写个情况说明也可以。

建议协商解决,协商不成可以起诉

能退还租房押金

你好，与房东协商处理。

协商不成，到法院起诉，
中华人民共和国合同法

　第一百一十二条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

您好，建议与房东协商解决，可以搜集相关证据，如不能补办可以通过诉讼解决