美容失败 在盛泽一家小的美容院做了激光祛斑（店家说是激光，但是我感觉并不像，他们用一支电笔在我脸上有斑的地方点一下，然后肉就灼伤烂掉，再用棉签擦掉的方式），之前在湖州一家大的医疗美容中心做过激光，跟这次做的完全不一样，当时是朋友介绍过来的，就相信他们了，做的时候老板跟我说一个月就好了，现在都两个月了，脸上斑非但没掉，还更黑，更明显了，而且全是坑坑。当时没有签任何合同，只有付款的时候他们给了我一张收据。也没跟他们说好无效退款什么的。这种情况能要求退款及索赔吗？