党鹏律师 VIP2014-01-12 10:44

协商解决，协商不成，向消协投诉

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

你好，可以和销售者协商解决，协商不成，可以向法院起诉解决。。

你好，协商不成可以向消协投诉或者直接向法院起诉。