这种物业，我们业主作为个人，拿它怎么办？ 北京泛茂物业已违法下列约定：
1、根据所签订的《前期物业管理服务协议》中第二章“双方的权利和义务”第一条“甲方的权利义务”之“二、在本物业设立服务机构，对本物业房屋的共用部位、共用设施设备的日常运行维护、清洁卫生、绿化养护、秩序维护等项目进行专业化物业管理”。
　　现小区根本看不到所谓“秩序维护等专业化物业管理”。众所周知，现小区的东、西、南、北四个出口，除东、北出口白日尚存保安维护秩序外，西、南出口均洞开，无任何维护秩序的设施；对人员的进出，保安人员熟视无睹，任由进出。

2、《前期物业管理服务协议》中第六章“违约责任”第六条“本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等法律效力，《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》、《住户手册》、《业主临时公约》承诺书为本协议的附件，与协议正本具有同等法律效力”。
（1）根据《住户手册》“04小区设备设施”中“4.3　小区智能化系统”规定“为提高嘉州阳光苑（DBC）B区（二期）业主的生活品质，在嘉州阳光苑（DBC）B区（二期）内安装了电视监控、可视对讲、红外周界防范、宽带网络等小区智能化系统”。
　　直至入住1年有余，所谓的“红外周界防范、宽带网络”均未见安装使用。
（2）《住户手册》“06物业服务”中“6.1　物业服务”规定“每年公布一次物业公司收支账目”、“每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求用户意见不低于总户数的70%”、“6.2　工程服务　跑水、停电维修保证半小时内到达现场处理”。
　　对此，更是无从谈起。对于小区的路面，动则跑坑挖沟、静则停水断电，从未见物业账目公示的情况。
（3）《住户手册》“06物业服务”中“6.3　安全防范服务”规定“治安防范管理：园区主要出入口24小时值守”、“红外周界防范系统主机、窗磁门磁系统主机24小时值守”。
　　敢问物业人员扪心自问，这两天做的如何？所谓的高科技防范设施在何处？启用的如何？有无开始运行的日程表？
（4）《住户手册》第二部分“装修管理说明”中“第三章　收费制度”规定“装修质量保证金在装修竣工备案后三个月经业主书面认同后退还”。
　　我知道的大多数业主少部分及时退还，大部分半年后（也就是超过规定3个月）退还，还有部分业主至今未退。并且可笑的是，装修押金大部分系业主自行垫付，在向你们索要自己的款项时居然要求提供申请书。那我们业主是否也可以理解成，你们在向我们索要物业费的时候，也必须提供申请书，以供业主家庭内部走付款审批流程后付款呢？
（5）《房屋使用说明书（住宅楼使用说明书）》中“02　小区的整体工程概况”约定“2.5　小区内设自行车库，供住户存放自行车”。
　　小区内未见设置自行车库，现大多数业主只能存放在楼道内，物业人员难道不知道吗？
（6）《房屋使用说明书（住宅楼使用说明书）》中“07　排水系统和中水系统使用注意事项”约定“7.5　中水系统…………”。
　　中水现在在哪儿？
（7））《房屋使用说明书（住宅楼使用说明书）》中“12　安防门禁系统”约定“单元门禁系统采用可视对讲系统对单元门进行控制。当访客按动被访户对应的按键…………”。
　　现在二期业主的单元门禁没有一个是可以使用的，不知物业作何感想？我们交钱买的房子一点保障都没有，闲杂人等随意可以进出楼内。不知道你们有没有考虑过一旦出现业主家中被盗，你们同样要承担法律责任的。
　　综上所述，对于物业的服务，我们其实跟一期的业主一样感到非常不满意。虽然我们家中已通燃气，但最起码的安全我们没有享受到。对于四面洞开的小区、敞开随意进入的单元楼、遍地狼藉开挖的道路、时不时停水断电的服务、游荡在小区内的保安、从未公示的物业账目等等劣迹，明确的告诉你们，在没有整改之前我们不会缴纳物业费的！！！！
　　拒绝交纳物业费，是业主仅有的权利。

另外，还发现的问题：二期的楼道墙上都是斑驳、门进没安装上，三蹦子园内乱串（撞到小孩怎么办，他们的素质从来不讲规则的）临时电卡里面的费用一直没退~！