工程机械出现质量问题作为用户我们该怎么办？ 我公司买了几台神钢挖掘机，其中有一台出现了多路阀阀体（挖掘机的主要部件）裂缝造成了液压油外漏机器不能正常工作。作为我们用户我们该怎么办？厂家说我们的机器已不在质保范围内了他们不予赔偿。这个是否是质量问题，厂家该承担什么责任？