一客户存在邮政绿卡通内的20万，突然说当时办理的是定期，要求赔偿 你好，我是邮政储蓄的员工，去年我们新推出一种可以存定期活期，定活两便，通知存款的绿卡通。一位客户09年11月30日存了20万，最近来找，说她当时存的是定期我却办错存成了活期，要求我赔偿她的损失。因为时期太长，我一点印象也没有，监控都不存在了，现在谁也没法证明她要求存的是定期。特别说明一下，这位客户是我们主任的同学，是我们主任拉的存款任务。这20万开户当时就必须我们主任授权才能操作{开户只是单纯的开一张卡，里面存的是活期}，要转成定期还能做一个活期转定期的步骤，同样需要授权才能办理。因为她是我们主任拉来的，办业务的单据都是由我们主任代理填写，只是让客户本人在客户签名的地方签字。如果说她当时真要求办理的是定期，就算是我没给她办理，我们主任在旁边也是要提醒我的，因为她还要授权。她拉来的客户又是同学，包括单据都是由我们主任代写的。可以说我一个人办错了没给客户转成定期，但我们主任一直都在，两个人在都没办给她办成定期这就不好说她当时是不是要办理定期了。
请律师能帮我解答一下这个纠纷应该怎样处理。