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消费权益
京东商城退货换货问题
京东商城退货换货问题 在京东商城,购买液晶电视,因质量问题,现要求换货,京东商城要求自行把电视送到京东商城配送区·并不承担这笔运输费用?要求自己行承担,请问这是否合理合法?
但我提出我直接快递到京东商城售后部换货时,京东商城答复是那他们只会做退货处理,并在快递过程中发生损坏,需要自行承担?请问这是否合理合法?
问题状态:
已过期
提问人:135070……(河北-廊坊)
提问时间:2013-11-21 20:23
已有
1
位律师回答了该问题
毕丽荣律师
VIP
2013-11-21 20:24
这是不合理的
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追问:
请问下,京东坚持他们的解决方案,我应该怎么维权呢?
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