京东商城售出产品质量问题不给退货、换货 7月5日我在京东商城购买一台格兰仕空调，使用2天后出现严重的直来那个问题，售后人员检测后说让我联系京东商城换货或退货，换也行只要能用就行，可等2天后京东商城说没货啦，退货，可办理起来太难啦，我天天给京东商城打电话，他们答应的很好，可就是迟迟不来办理退货，这半个月折磨的我精疲力尽，我不知还有没有天理，希望大家能帮助我，给我出个主意。谢谢！