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 经济仲裁

客户购买产品一个多月后产品质量有问题要求退货,否则起诉到法院

客户购买产品一个多月后产品质量有问题要求退货,否则起诉到法院 某客户从我公司购买路由器(网络设备),路由器是国外的,有合法的进货发票和代理授权,该客户共购买50多台,签有购买合同,合同售后条款:售后服务:路由器一年内硬件非人为故障免费保修。产品返修更换周期不得超过7天(按收货日期计算。) 售出三个月之内,出现质量问题来回费用由乙方承担,售出三个月之后,一年之内,出现返修寄回来的费用由甲乙双方各付一半。八.违约责任。乙方如无法按合同商定类容提供产品或者服务,甲方有权追究乙方违约责任及经济赔偿。签收设备一个半月后说产品质量有问题,给我寄回了一台,检查看确有问题,已经给他更换一台,实际上可以通过升级软件可以解决问题,但客户不愿意配合,要求将已经在使用和未使用的全部设备作退货,我方愿意按合同约定给以保修服务,现在客户说如果不给退货就要起诉我们,如果他真去起诉,在理吗?我该如何应对才好,谢谢。
问题状态:已过期
提问人:gx120(北京)
提问时间:2013-06-18 14:15
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