移动公司乱收费 我在6月还是7月份到丽水松阳移动营业厅办理了158元的手机宽带套餐，结果移动公司每月多收取我百来块钱，到了9月份我发现后就打到移动公司投诉2,3次，说了帮我处理的，结果就没回音了，现在10份的账单发来又多收，今天我又打了，他们给我的解释是工作疏忽，忘记了，请问这个问题我应该怎么办