旅游法是否对旅行社保护！ 我是地接社，接了一批老年团，在购买门票的时候，导游要求客人出示有效证件，当时只有一个客人出示的证件，证明超过70岁，可以免门票。团队结束时，导游写了整个旅游行程中的费用证明，客人也签了定，现在客人回去了，说他们有11人超出了70岁，要求免门票。并且不承认他们已签字的费用证明!这种情况我应该如何处理？